有關訂購流程

付款方法
我們接受信用咭(VISA卡、萬事達卡、美國運通卡、中國銀聯卡)或PayPal。交易過程中的資料均以最先進的技術加密保護,確保顧客的資料安全。
或銀行轉帳方式.將款項存入「TYCOON 滿貫(亞太)集團有限公司」帳戶(永隆銀行:020-601-006-2042-1),並把入數紙連同訂單編號傳真至2661 6123或電郵至 order@tapgl.com 


如何使用網上購物優惠券?
於購物車結帳時,把優惠券代碼輸入「優惠券代碼」一欄,然後往下一步便可。


如何使用T-FUN?
如希望使用T-FUN,請先註冊或登入會員,然後選擇購買產品。於購物車結帳時,把欲使用的T-FUN數量輸入「使用T-FUN」一欄,然後按「結帳」便可。


如何得知是否已成功付款?

完成網上訂購程序並成功付款後,系統會即時發出訂單確認至會員登記的電郵地址。
若您在成功付款後仍未收到訂單確認電郵,
可查看電郵地址是否正確無誤;或
檢視垃圾郵件匣;或
如有任何付款問題,可電郵我們 order@tapgl.com或於辦公時間*致電我們的服務專線(852) 2661 1167
*辦公時間: 星期一至五,上午9時至下午1時,下午2時至6時 (星期六、日、公眾假期除外)


如何更改或取消訂單?

我們會在確認訂單後的2個工作天內將貨品包裝及付運,如您想更改或取消訂單,請於下訂單後24小時內盡快聯絡我們,服務專線(852) 2661 1167,並緊記註明訂單編號,及確保留下您的聯絡方法。若訂單狀態顯示為“Shipped (發貨中)”,地址將不能改變。您可以點擊“登入”輸入資料後查閱“訂單記錄”> 檢查訂單狀態。


追蹤訂單

於訂購產品後,我們會以電郵方式發送郵件編號及線上追蹤訂單網址至閣下提供的電郵地址,讓您可隨時隨地查詢運送進度。

會員於辦公時間內亦可致電服務專線(852) 2661 1167,由送貨部同事協助跟進。


訂貨後需時多久才可收到產品?

本公司會盡力在接到確認訂單後7個工作天內送遞貨品,但需視乎是否有足夠存貨而定。

本公司會以電郵通知閣下預計送貨日期。

本公司會盡快處理 閣下的確認訂單,如遇公眾假期、特殊情況或天氣影響,送貨服務時間將有機會延遲。


送貨須知

1. 所有送貨服務皆經順豐速運公司進行。

2. 在您提交訂單前,務必填寫正確的地址,並確認商品是否能通過快遞到達您所在的送貨地址。

3. 送貨地址不能為郵政信箱號碼,請提供詳細送貨地址及聯絡電話。如因 閣下送貨地址不詳、收件者拒絕收件、多次嘗試均未能成功送遞、或只提供郵政信箱號碼,導致速運公司未能送達貨品,我們會安排速運公司把貨品送回倉庫,該訂單即為「Fail未能送遞訂單」。本公司將以電郵通知閣下有關事宜。在這些情況下,本公司會在扣除運費後退款給閣下。

如您仍想購買這些貨品,建議您重新訂購,敬請諒解。


運送地區

我們目前只接受送往香港境內的訂單。每日送貨服務範圍只限香港、九龍、新界地區。至於徧遠地區如:西貢、流浮山、錦田、八鄉、東涌等地區可能有指定之送貨日期及需收取額外偏遠地區收費(見購物須知-運費)。


有否提供國際運送服務?

我們目前只接受送往香港境內的訂單。我們暫時未能安排全球運送,詳情請參閱網站內公告。


退貨條款

1. 如閣下對所購買貨品有任何疑問或意見,請於送貨日起七天內電郵至order@tapgl.com,不會收取額外手續費。

2.退款貨品若為健康食品或護膚品,必須為未被打開未經使用貨品,非食品或護膚品在退換時必須保留完好包裝盒,下列情況恕不接受退款:

(a) 貨品購買時已標註為不設退款貨品;

(b) 貨品經已使用、受損或打開,或者包裝已破損或受損,或者瓶身保護封條已損毀,或者產品批號或最佳食用日期、被覆蓋或模糊不清;產品並無完好包裝盒

(c) 退貨時並無出示任何購買單據

(d) 貨物是透過本網站以外其他任何渠道購買;或者

(e) 貨品標明是贈品或樣品。

3. 請注意,退款金額為顧客購買時的產品價值,本公司恕未能退回運費。 同時,若屬於「Fail(未能送遞訂單)」(見送貨須知第3點),本公司將在扣除運費後作出退款安排。

4. 顧客申請退款時須向本公司提供產品及購買之詳情,並附上透過本網站購買有關產品之收據。本公司將核實情況,然後透過電子郵件向閣下確認退款申請是否獲得批准。

5. 所有退款申請必須在本網站購買產品之後收貨起計7日內提出,並附上本公司之正式收據方才有效。 

6. 退款方法 :

退款會於退貨安排確認後起四星期內存入閣下的付款帳號(信用咭或PayPal)戶口。(退款日期因應銀行的不同而有所差異)本公司有權拒絕任何退款申請,以及/或者有權因應情況提出以換貨取代退款。本公司對退貨換貨退款事宜擁有最終決定權。

7. 本條款及細則須受香港的法律管轄並據其詮釋。本中文版本僅供參考,若中、英版本之文義出現歧異,應以條款及細則之英文版本為準。


有關會員問題

會員登記條款

1.客戶可免費登記成為會員,成功申請後可登入網站查閱消費、積分記錄及會員獎賞等。

2.為方便獲悉優惠及推廣活動資訊,在登記時會員可能會被要求向我們補充或提供完整及準確的個人資料,包括但不限於會員卡號碼、姓名、手機號碼、電郵地址、生日資料及聯絡地址等。

3.每名會員只可以用一個用戶名稱(即電郵地址)登入會員網頁,如遺失密碼,可於「忘記密碼」頁面重新設定密碼。

4.在法律許可的範圍內,因顧客或會員的遺漏、疏忽及或未能向我們提供其最新的資料,或因該等資料的準確性及完整性所引致的任何索償、要求、責任或訴訟,本公司將不會承擔任何責任。

5.滿貫有絕對的權利以任何理由拒絕及/或撤銷任何申請者的會員申請,及終止及/或取消其會籍。若會員賬戶因任何原因被我們終止,所有相關積分亦會被立即註銷。

6.滿貫保留隨時在不另行通知的情況下修改本條款及細則的權利。


會員優惠

1.使用會員折扣、優惠及獎賞積分(T-FUN須先登入會員方能使用。

  如希望使用T-FUN,請先注冊或登入會員,然後選擇購買產品。於購物車結帳時,把欲使用的T-FUN數量輸入「使用T-FUN」一欄,然後按「結帳」便可。)

2.購買滿貫禮品卡或購物禮券、繳付送貨服務費或包裝服務費均不獲享任何獎賞積分、不計算為累積消費,亦不享有免費送貨服務。

3.如會員進行交易時發生任何錯誤,請即致電顧客服務熱線(852) 2661 1167 (辦公時間為星期一至五上午9時至晚上6時,公眾假期除外)。

4.於滿貫網站每次購物均可享獎賞T-FUN。在下次於滿貫網站購物時, T-FUN可作現金使用。應個別推廣活動,所獲得的獎賞T-FUN會有所不同。詳情請留意宣傳活動公布。

5.T-FUN有效期為首次確認購買訂單起計的12個月內,期滿後將自動註銷。

6.所有已取消的交易或購物退款,因應該次消費而獲得的獎賞積分將會自動扣除,包括因指定推廣計劃而額外獲得之獎賞積分。

7.電子禮券只限於網上商店使用,萬寧、屈臣氏、莎莎等連鎖零售店均不接受。

8.如電子禮券因遺失或泄露而導致被第三者冒用,本公司恕不負責。

9.將不時更新及改善有關積分計劃及兌換電子禮券的安排,會員可留意官方網站的最新公告及或條款。